طريقة ممتازة لاي تغيير تريده

كيف تجعل الناس يحبونك في الحال :

كنت اقف في طابور في دائرة البريد
رايت الموظف يزن الرسائل ويضع الختم عليها و يلصق الطوابع الخاصة
كان يتحرك كالالة حتى ابتسامته للناس يكررها مع كل زبون
شعرت انه قد جلس في ذلك المكان لسنوات ربما يكرر نفس العمل كل يوم
اسفت له وقلت لنفسي : ماذا اقول له لكي اخفف من عبء يومه؟
عندما وصلت اليه اخذ رسالتي و وضعها في الميزان
فقلت له بلهجة متحمسة: يا ليت لو كان شعري كثيفا مثل شعرك ..
انتبه الرجل وقال لي بخجل ان شعره كان في الماضي احلى بكثير مما هو الان فقلت له انه ما يزال حلوا
فقال لي انه اناس اخرين ايضا قالوا له ان شعره لطيف

اكيد هذا الرجل جلس ليتغدى والفرحة في قلبه
اكيد عندما رجع الى المنزل قد قال لزوجته ان احدا ما قد امتدح شعره
واكيد انه وقف امام المراة و نظر الى نفسه بفخر ان لديه شعر حلو الشكل

انما نكرمكم لوجه الله لا نريد منكم جزاءا ولا شكورا

قاعدة في النفس البشرية
كل نفس تحتاج لان تشعر انها مهمة
ان تشعر بالتقدير والاحترام

اذا اعطيت التقدير لغيرك فزت
واذا اخذنه منهم خسرت خسرانا كبيرا

بسم الله الرحمن الرحيم

اذن القاعدة التالية :

اشعر الانسان المقابل بانه مهم واجعلها تاتي من قلبك

بسم الله الرحمن الرحيم

لكي تجعل الناس يوافقون على رايك :

تجنب المجادلة

اذا فكرت ان الشخص الفلاني مخطاً في شئ
واردت تغييره ربما بدافع الاحسان اليه
كيف تفعل ذلك ؟
لو انك قلت له انت مخطئ ) فلن يفرح , لان كرامته تمنعه من الاعتراف
لانه سيشعر بانك تتحداه
جرب ان تقول له : انا انظر الى المسالة من زاوية اخرى , ربما اكون على خطا
وتناقش معه في الموضوع , فتتجنب الجدال , و تجعله ينتبه الى ما تريد ان تقوله


بسم الله الرحمن الرحيم

المبدا الثاني :
اري المقابل انك تحترم رايه
لا تقل له ابدا منذ البداية : انت مخطئ

بسم الله الرحمن الرحيم

المبدا الثالث

اذا كنت مخطئا فاعتذر وليكن اعتذارك من قلبك

ان ابينا ادم عندما اخطا باكله من الشجرة التي حرمها الله تعالى عليه اعتذر:

بسم الله الرحمن الرحيم :
فتلقى ادم من ربه كلمات فتاب عليه انه هو التواب الرحيم
صدق الله العظيم

يقول رسولنا محمد صلى الله عليه وسلم ان كل ابن خطاء و خير الخطاؤن هم التوابين .

قطرة من العسل :
A DROP OF HONEY

اذا غضبت علي و جئتني لكي تضربني ووجهت لي قبضتك فانني سوف اوجه قبضتي اليك ايضا لادافع بكل ما استطيع عن نفسي
اما اذا جئتني بهدوء وقلت لي : يجب ان نجلس مع بعض ونتحدث في الموضوع واذا كنا مختلفين في شئ نفهم لماذا نحن مختلفين
عندها سنجد ان الاشياء التي نختلف عليها قليلة
وان الاشياء التي نتفق عليها كثيرة
ولو كان عندنا الصبر و الرغبة لحل المشاكل لحللنا المشاكل

الحكمة هنا هي :

ان قطرة من العسل تمسك بذباب اكثر من برميل من الحنظل

اذا اردت ان تقنع انسان برايك فكن ودودا فيشعر بانك صديقا له
اعطته قطرة العسل واجذب قلبه اليك
وبهذا ستبني الطريق الى عقله

بسم الله الرحمن الرحيم

اذن المبدا التالي :
ابدا بالتعامل مع الاخرين كصديق

اذا تحدثت مع الناس فلا تجعل بداية الحديث ان تتحدث عن الاشياء التي تختلف بها عن الشخص المقابل بل الاشياء التي تتفقان فيها وركز على ذلك وابق مركز على الاشياء المتشابهة
ركز اذا كان ذلك ممكن على انكما تريدان الوصول الى نفس النتيجة مع ان طريقة كل واحد منكما تختلف عن الاخر
حاول ان تبقي المقابل يقول : نعم ..نعم
حاول قدر ما تستطيع ان لا تجعله يقول : لا
لان كلمة لا هي ليست حرفين فقط
ان هناك تفاعلات تحدث في الجسم مع كلمة لا

كثير مننا لكي نستميل الاخرين الينا فاننا نبدا بالتحدث عن انفسنا كثيرا
في الحقيقة انك اذا اردت استمالة انسان فعليك ان تترك له المجال بان يتحدث هو
واذا تركت المجال لشخص اخر بان يتحدث فانك قد تسمع اشياء لا توافق عليها
وستريد ان تقاطعه و تصحح له
لكن الاحسن ان تقاوم رغبتك في ان تقاطعه
لان الشخص المقابل يكون في تلك اللحظة مهتم بان يخرج ما في صدره
الاحسن هو ان تنصت له بصبر
اتركه ينفس عما في صدره
واسمعه بصبر

في الاعمال فان مبدا الانصات بصبر للاخر مهم جدا

واحد من الامثلة هو ما حصل في احدى شركات السيارات الكبرى
كانت هنالك ثلاثة شركات تتنافس لصنع غطاء المقاعد لسيارات الشركة
لكن ماذا حدث ؟
في يوم كان لممثل احدى الشركات الثلاثة التي تصنع غطاء المقاعد موعد مع مجلس شركة السيارات
في يوم الموعد اصيب بالتهاب في الحنجرة بحيث لم يخرج صوته الا بالكاد
يحكي الرجل قصته :
في ذلك اليوم اسرعت للاجتماع المهم و اكتشفت عندما وصلت ان صوتي تعطل تماما
لم يخرج الا بهمس لا يسمع
فكتبت ورقة للحضور بان حنجرتي ملتهبة فلن استطيع الكلام الا بالاشارة
فقام رئيس الشركة وقال انه سيتحدث بالنيابة عني
عندما بدات المنافشات لم استطع الكلام الا بالابتسامة والايماء
ولم استطع الجدال ولا ان اقاطع
لكن كان ذلك في صالحي لان عرض شركتي قبل
وحصلنا على العقد الذي كنا نحلم به
ربما لو كنت قد تكلمت وقتها لما كان من نصيبنا

كان هناك زوجين في يتشاجران لسنوات وفي النهاية افترقا
لم تكن هناك مشكلة مادية كبيرة او مشكلة كبيرة اخرى
في المحكمة قال الزوج للقاضي :
يا سيدي القاضي انا احب زوجتي واريدها ان تعود لي
فرفضت الزوجة رفضا باتا ان تعود وقالت انه يلاحقها برسائله وبالناس الذين ياتون للتوسط بينهما
وبعد المناقشة قال القاضي للزوج : " ان زوجتك متالمة من اشياء عملتها اذتها نفسيا
ومن اشياء كنت تقول لها طول هذه السنوات كانت تؤلمها كثيرا
ربما من الافضل لك قبل ان تطالب بعودة زوجتك اليك ان تنصت اليها اولا
انت لم تحاول ان تنصت اليها وان تفهم الالم الذي تسببه افعالك لها
ولم تحاول ان تفهم ما هو الشئ الذي يهمها اكثر هل هو المال ام هو الاحترام بينكما
ولانك لا تنصت الا لما تقوله انت لنفسك فلم تفهما
ولن تريد هي العودة اليك ابدا "

في احدى الكليات الطبية وجد الاساتذة ان الطلاب كانوا يعملون جيدا في احد الدروس العملية اكثر من الدرس الاخر الذي هو من المفروض اسهل
بعد البحث وجدوا ان الدرس الاول يتوفر للطلاب غرفة يعملون فيها الواجب لمطلوب على الكمبيوتر وفي نفس الوقت يتحدثون مع بعض و يقولون لبعض ما حصل معهم من احداث و كان مكانهم الحلو كانه بيتهم لذلك كانوا يقبلون على العمل احسن من الدرس الثاني حيث لا يجدون مثل هذا المكان

اذن المبدا التالي :

افسح المجال للشخص الاخر ان يتحدث ويخرج ما في صدره

من تؤثر فيك اكثر : الافكار التي تستنتجها انت ام التي يقولها الاخرين لك ؟
الافكار التي تخلق فيك تؤثر فيك اكثر من الاشياء التي يقولها لك الناس حتى لو اعطوك اياها جاهزة و اكدوا لك انها مفيدة
اذن اليس من الاحسن اذا اردت ان تقول شيئا للاخرين ان تقترج عليهم ثم تتركهم يستنتجون بقية الفكرة بنفسهم ؟
ساقول لك مثالا هو رجلا اسمه : ادولف سلتز
كان مدير المبيعات في احدى شركات السيارات وكان البائعين الذين يعملون عنده ينقصهم روح الحماس و النشاط في العمل
فاجتمع بهم وسالهم عن ماذا يطلبون من العمل ان يوفر لهم وكتب ما قالوا على السبورة
ثم قال لهم : الان قولوا لي ماذا تتوقعون انني ساطلب منكم ؟
فاجابوه : الاخلاص في العمل , الصدق , التفاؤل , الحماس , العمل كمجموعة واحدة , ساعات اضافية من العمل
كتبت كل ذلك امامهم على السبورة
النتائج كانت باهرة فقد اندفع العاملين في عملهم بحماس حتى ان بعضهم تبرع بعمل ساعات اضافية بلا اجور
يقول ادولف سلتز : لقد عملت اتفاقية مع العاملين فاذا التزمت من جانبي بالتزاماتي فانهم مصممين على ان يلتزموا ايضا

لا احد من الناس يحب ان يشعر ان شيئا يفرض عليه او يملى عليه
نحن كبشر نحب ان نشعر اننا نتبع افكارنا
نحب ان نشعر انه يؤخذ براينا وان نكون جزء من القرار لا ان يملى علينا

مثال اخر هو السيد وسن : كان مدير مبيعات شركة تعمل تصاميم للاقمشة
يقول السيد وسن : كنت اذهب لابيع التصاميم و كان احد الناس الذين اذهب اليهم هو صاحب مصنع ملابس مشهور
كان الرجل يقابلني مرة في الاسبوع فينظر الى تصاميمي بامعان ثم يقول لي : هذا الاسبوع لا نتفق معا في الراي
فقررت ان اتبع دروس في تحليل شخصية البشر كي اتوصل الى السبب الذي يجعله يرفض وقررت ان احاول من جديد معه
كان المحاولات الاولى قد بلغت 150 محاولة فاشلة
هذه المرة ذهبت اليه حاملا تصاميم بدا برسمها و لم تكمل فقلت له:
هل ممكن ان تعمل لي معروفا ؟ ان لدي هذه التصاميم غير الكاملة و ارجو منك ان تراها وتقول لي كيف يمكننا ان نكملها بحيث تكون مفيدة لكم في العمل
فنظر اليها الرجل وقال لي ك اتركها عندي
وبعد عدة ايام اتصل بي وقال لي بانه اكملها وانه يريد شراءها
ثم صار يطلب تصاميم من الشركة على ان تكون وفق مطلبه
يقول وسن : ادركت لماذا فشلت كل هذه السنوات في بيع اي شئ لهذا الرجل
السبب هو انني اردت ان احثه لى شراء الاشياء التي ظننت انا انها تصلح له
عندما بعت له فانني حثثته ان يعطيني افكاره فشعر انه يعمل التصاميم بنفسه
فاشتراها

يقول دكتور يعمل في مستشفى كبير :
كانت مستشفانا تعمل على بناء وحدة اشعة ستكون اكبر وحدة اشعة في الولايات المتحدة وكانت العروض من الشركات جيدة بحيث انني كلما قابلت ممثل عن شركة لتجهيز المعدات الطبية وجد عرضه جيد
لكن كانت احدى الشركات اذكى من الكل : لقد ارسلوا لي رسالة يقولون فيها :
سيدي الطبيب , لقد وصلت شركتنا للتو اجهزة اشعة حديثة . نحن نعلم انها غير متكاملة وفيها نقص لذلك نحن نطلب مساعدتك في ابداء رايك فيها . ولذلك نطلب منك ان تحدد يوما او ساعة نيعث فيها سيارة لتوصلك الى مقر شركتنا لترى الاجهزة الجديدة .
يقول الدكتور : لقد انبهرت فانها اول مرة تطلب مني شركة مثل هذه ان اعطي رايي في اجهزتهم . كنت مشغولا تلك الفترة ولكنني الغيت بعض المواعيد لاذهب لارى الاجهزة وكلما تفحصتها احببتها اكثر وشعرت ان الفكرة فكرتي
لقد قلت لهم ما اريده ان يتكامل في الاجهزة ثم اشتريت الطلبية منهم ووضعتها في المستشفى.

ادن المبدا التالي:
اجعل الشخص المقابل يشعر ان الفكرة فكرته هو اصلا

كيف تكسب الاصدقاء
ثم نكمل بعدها دروس انتوني روبنس

المبدا التالي:
بعض الناس على خطا وانت ترى ذلك
لكن لا تحتقرهم بل افهم السبب في ذلك
فانك لو عشت حياتهم وظروفهم ربما لعملت مثلهم
مثلا لو ان جسدك كان جسد حية ولك نفس عقلها وحرارة جسمها
وعشت في نفس بيئتها و نفس تجاربها
فستكون مثلما هي الان تماما و في المكان التي تعيش هي فيه
لكنك لم تصبح مثلها لان والديك ليسا من صنف الافاعي
لذلك تذكر هذا وانت تصادف انسان غاضب او عصبي او خاطئ
قل في نفسك : انني متاسف على حالتك هذه وساتركك في حالك لوجه الله تعالى

يقول ديل كارنجي :

مرة كنت اتحدث عن كاتبة مشهورة فذكرت انها كتبت معظم كتبها في المكان الفلاني في المدينة الفلانية
المشكلة انني كررت الخطا مرتين وعلى الهواء
فجاءتني سيل من الاتصالات الهاتفية بان ما قلته خطا شنيع
واحد الرسائل التي وصلتني كانت من امراة تعيش في نفس المدينة حيث تسكن الكاتبة
كانت رسائلة غاضبة صبت بها جام غضبها علي
احسست بالغضب من لهجتها معي و اردت ان ارد باكثر مما قالت
لكني اوقفت نفسي و قلت : لو كنت في مكانها ربما لفعلت نفس ما فعلت
انا لا اعرف ما هي ظروفها بالضبط
المهم انني بعد ايام اتصلت بها هاتفيا وقلت لها :
سيدة فلانة , انا اعتذر عما بدر مني من خطا , لو كان طالب ابتدائية لما اخطا مثلي
فقالت : انا ايضا اعتذر منك فانا كنت في حالة من الغضب الشديد عندما كتبت الرسالة لك , انني عشت في هذه المدينة طول عمري و عائلتي لها اعمال مهمة في هذه المدينة وانا فخورة بالسيدة الكاتبة انها تعيش هنا لذلك فقدت اعصابي
فقلت : اعتذر منك كثيرا و اشكرك لانك انتبهت الى خطائي و صححتيه لي واذا كان هناك خطا اخر في المستقبل فارجو ان تكتبي لي
فقالت : كم انت انسان لطيف و متفهم وتتقبل النقد واتمنى ان تزور مدينتنا في احد الايام

وهكذا باعتذاري بهدوء و من قلبي جعلها تعتذر هي ايضا من قلبها
كان ذلك احسن مما لو رددت عليها بنفس كلماتها في الرسالة

كانت عيادة الطبيب مزدحمة جدا بالمرضى
فقد جاءت حالات جديدة في نفس الوقت مما ضيق الوقت على بقية المرضى
التوتر بدا يدب بين المرضى الذين جلسوا لاكثر من ساعة بانتظار دورهم
كلما خرج الطبيب نطرت اليه العيون بعدم صبر
كان احد الجالسين قد توتر تماما لانه فاته مواعيد اخرى بسبب تاخره مع زوجته هنا
فاشتكى للطبيب فقال الطبيب بدون ان يفقد اعصابه :
انا متاسف يا سيد فلان لكن غدا هي نهاية الاسبوع فالكل ياتون اليوم
كذلك حالات جاءت مستعجلة توا
انا اعمل كل ما بوسعي لكي تمشي المواعيد كما هو مقرر لها لكن كما ترى الظروف
اعتذر منك جدا و ساحاول ان ارى زوجتك باسرع ما استطيع
المهم انها تستلم العلاج الجيد

هكذا سكت الرجل و هدا
وعندما جاء دوره مع زوجته استمر الطبيب بالكلام بلطف
وخرج الرجل راض و مرتاح وشكر الطبيب على جهوده في علاج الناس

اذن المبدا التالي :

تفهم افكار الناس و رغباتهم
BE SYMPATHETIC WITH OTHER PERSON'S IDEAS AND DESIRES

ابحث عن الهدف النبيل في تصرف الانسان

يقول احد المقاولين : كنت اعمل في شركة لتاجير المنازل للناس
وجاءني احد السكان قائلا انه سيترك السكن في الحال
وكنت اعلم ان العقد الموقع بيننا يقول انه سيستاجر المنزل لمدة اربعة اشهر اخرى
واذا ترك المنزل الان فمن الصعب ايجاد مستاجر بسرعة
فما فعلته هو انني بدل ان اقول له : اليس لك عيون ؟ انظر الى العقد جيدا
بل قلت له: يا سيد فلان ما اعرفه عنك هو انك انسان له كلمة
وقد اتفقنا على انك ستؤجر المنزل لاربعة اشهر اخرى
ولو تحداني اي انسان لقلت له انك مستحيل ان تتراجع في كلمتك
فاطلب منك ان تتروى في قرارك بالرحيل
و ترجع الي بعدها و ساقبل ما تقرر رغم انني ساشعر بالعجب من الموقف

بعد ايام عاد الرجل وقد فكر وقال لي انه سيلتزم ببقية العقد
بل انه كان يجلب الايجار بنفسه